Política de privacidad

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En Valeria Milano usamos tus datos personales solo para gestionar tus compras, atenderte y, si lo aceptas, enviarte novedades. Nunca vendemos tus datos.

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es [Javier Carrillo], 04857741A, con domicilio en [Calle capitán luque ]. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a tiendavaleriamilano@gmail.com.

Qué datos recopilamos

  • Datos de compra: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y detalle de tus pedidos.
  • Datos de pago: los procesa directamente la pasarela de pago. Valeria Milano no ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y cookies.
  • Datos que nos envías: mensajes por correo, WhatsApp o redes sociales.

Para qué usamos tus datos

Finalidad

Base que lo permite

Procesar tu pedido, enviarlo y gestionar cambios o devoluciones

Ejecución del contrato de compra

Responder tus consultas y reclamos

Ejecución del contrato e interés legítimo

Cumplir obligaciones tributarias y de protección al consumidor

Obligación legal

Enviarte novedades, ofertas y descuentos por correo

Tu consentimiento

Mostrarte publicidad personalizada en Facebook e Instagram

Tu consentimiento (cookies)

Mejorar la tienda y prevenir fraudes

Interés legítimo

Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos los datos necesarios con proveedores que nos ayudan a operar la tienda:

  • Shopify, la plataforma donde funciona nuestra tienda.
  • Pasarela de pago [nombre: Shopify Payments, Mercado Pago, etc.], para procesar tus pagos con tarjeta.
  • Proveedores y empresas de transporte, para preparar y entregar tu pedido.
  • Meta (Facebook e Instagram), para medir y mostrar nuestra publicidad, solo si aceptas las cookies.
  • Autoridades, cuando la ley nos lo exija.

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile. En esos casos exigimos que protejan tus datos con medidas de seguridad adecuadas.

Cookies

Usamos cookies necesarias para que la tienda funcione (carrito, inicio de sesión, pago). Con tu permiso, también usamos cookies de análisis y de publicidad, como el píxel de Meta. Puedes aceptarlas, rechazarlas o cambiar tu elección en el aviso de cookies o en la configuración de tu navegador.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

  • Datos de pedidos: el tiempo que exige la ley tributaria y de protección al consumidor.
  • Datos para novedades: hasta que te des de baja.
  • Mensajes de atención al cliente: hasta resolver tu consulta y el plazo necesario para atender posibles reclamos.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
  • Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
  • Supresión: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: que dejemos de usarlos para publicidad u otros fines.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otra empresa.
  • Bloqueo: suspender temporalmente su uso mientras revisamos tu solicitud.

Escríbenos a tiendavaleriamilano@gmail.com indicando tu nombre y lo que necesitas. Te responderemos en un plazo máximo de 5 días. Para darte de baja de los correos de novedades, basta con pulsar el enlace «Darse de baja» al final de cualquier correo.

Seguridad

Nuestra tienda usa conexión segura (HTTPS) y los pagos se procesan con cifrado. Solo las personas que necesitan tus datos para atender tu pedido pueden acceder a ellos.

Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad.

Tratamos tus datos conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos personales, con las modificaciones de la Ley 21.719, y a la Ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

Última actualización: [15-09-2011]